Supporto per l'integrazione con Amazon
Benvenuto nella sezione di supporto dedicata all’integrazione tra l’app Smartcommerce e il marketplace di Amazon. Qui troverai tutte le indicazioni necessarie per configurare, utilizzare e sfruttare al massimo la sincronizzazione tra il tuo catalogo e il tuo account Amazon Seller Central.
🔐 Questo servizio è riservato ai clienti che hanno stipulato un contratto con Haitex, accedendo così non solo all’integrazione con Amazon tramite l’app Smartcommerce, ma anche a una suite completa di servizi professionali dedicati alla gestione e alla crescita del tuo e-commerce.
Cos'è l'App Smartcommerce per Amazon
L’app Smartcommerce è lo strumento pensato per semplificare e automatizzare la tua presenza su Amazon. Con un’unica interfaccia, puoi gestire prodotti, ordini e spedizioni, ottimizzando il flusso di lavoro e riducendo al minimo il margine d’errore.
Funzionalità principali dell’app:
✅ Sincronizzazione automatica di inventario, prezzi e disponibilità
✅ Gestione diretta degli ordini Amazon
✅ Automazione delle spedizioni e aggiornamento tracking
✅ Compatibilità con Amazon FBM (Fulfilled by Merchant)
✅ Integrazione multi-country (Italia, Francia, Germania, Spagna)
Configurazione dell’Integrazione con Amazon
Requisiti
Prima di iniziare, assicurati di avere:
- Un account venditore Amazon attivo (Professional)
- Credenziali di accesso all’Amazon Seller Central
Passaggi per la configurazione
- Accedi a Smartcommerce
- Naviga nella sezione Integrazione > Amazon
- Segui la procedura per autorizzare l’app ad accedere al tuo account Amazon
- Una volta collegato, configura le preferenze di sincronizzazione prodotti e ordini
Gestione dei Prodotti
- Una volta creata la scheda del Prodotto puoi abilitare il prodotto per inviarlo sui vari canali di Amazon (Italia, Francia, Germania, Spagna)
- Per inviare il prodotto su Amazon devi inserire obbligatoriamente il Codice EAN o in alternativa l’ASIN di un prodotto già presente nel catalogo Amazon
- Per ogni prodotto puoi controllare eventuali errori di pubblicazione e correggerli
Gestione degli Ordini e delle Spedizioni
- Gli ordini ricevuti su Amazon vengono importati automaticamente nell’app Smartcommerce.
- Potrai gestire lo stato, la preparazione e la spedizione degli ordini direttamente dalla dashboard.
- I codici tracking vengono aggiornati automaticamente su Amazon, migliorando l’esperienza utente e riducendo le segnalazioni.
Risoluzione Problemi Comuni
I prodotti non si sincronizzano?
- Verifica che gli SKU su Amazon corrispondano a quelli nella nostra piattaforma.
- Controlla che l’account Amazon sia correttamente connesso.
- Controllare eventuali errori
Gli ordini non vengono importati?
- Assicurati che l’integrazione API sia attiva e funzionante.
- Controlla che gli ordini Amazon siano nello stato corretto per essere importati.
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